Cognitieve dissonantie

Van Wiki

Botsing tussen gevoel en verstand bij een consument die juist een aankoop heeft gedaan. Het gevoel zegt bijvoorbeeld “een prachtige auto, een beeldschoon horloge”, het verstand zegt “zo veel geld…” De consument lost deze discrepantie op door de aankoop voor zichzelf goed te praten: “deze auto is ook erg veilig” of “dit horloge is een waardevaste investering. ” De theorie van de cognitieve dissonantie is geformuleerd door de psycholoog Festinger en biedt reclamemakers houvast bij het selecteren van argumenten die een aanschaf kunnen rechtvaardigen.