Interactieve marketing

Van Wiki

De interactie van bedrijven en instellingen met hun klanten.

Definitie: ‘Interactieve marketing is de conceptuering en de uitvoering van een marketingbeleid dat gebaseerd is op een direct interactief contact met de klant of een beoogde klant’. ‘Het einde van de Massamarketing’, Cor Molenaar.

of ‘een vorm van marketing met een specifieke toepassing van marketingtechnieken en –instrumenten, die is gericht op het creëren en onderhouden van structurele, directe relaties tussen een aanbieder en afnemers, waarbij gebruik wordt gemaakt van directe media’ (Hoekstra 1998, p. 18);